1. Genel
1.1 Bu Hüküm ve Koşullar, Bets10.com adresinin, hizmetlerimizin veya Yazılımımızın kullanımıyla ilgili doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık ya da sorun durumunda başvurulacak resmi kaynak olarak kabul edilecektir. Bets10.com adresinde oynanan tüm oyunlar, bu Hüküm ve Koşullarda belirtilen kurallara tabidir. Bu Hüküm ve Koşulları dikkatlice okumak ve tam olarak anladığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Eğer bu Hüküm ve Koşulları kabul etmiyorsanız, Web sitesini kullanmaya devam etmemeniz gerekir.
1.2 Bets10.com, Kosta Rika'nın San José Eyaleti sınırlarında faaliyet gösteren EMPIRE OF KINGDOMS LIMITADA adlı şirket tarafından işletilmektedir.
1.3 EMPIRE OF KINGDOMS LIMITADA bu belgede "EMPIRE OF KINGDOMS", "Biz", "Bize" veya "Bizim" olarak anılacak olup; Oyuncu ve kayıtlı Kullanıcı ise bağlama göre "Siz", "Sizin", "Son kullanıcı", "Hesap sahibi" veya "Oyuncu" olarak anılacaktır.
1.4 Bu Hüküm ve Koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın dilediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır.
1.5 Hüküm ve Koşullar, bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Oyuncunun sorumluluğu, Hüküm ve Koşulları düzenli olarak kontrol etmektir.
1.6 İngilizce versiyon ile diğer dil versiyonları arasında herhangi bir uyuşmazlık olması halinde, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.
2. Hesabım
2.1 Gerçek parayla oyun oynayabilmek için bir hesap açılmalıdır. Elektronik doğrulama kullanarak kayıt yaptırıyorsanız veya para yatırıyorsanız, kişisel bilgilerinizi bu tür bir üçüncü taraf sisteminden almamızı ve bu bilgilere dayanarak Oyuncu Hesabınızı oluşturmamızı yetkilendirirsiniz.
2.2 Hesap açmak için gereken asgari yaş 18'dir.
2.3 Kayıt sayfasında yer almayan ülkelerde ikamet eden oyuncular hesap açamaz ve oyunlara katılamaz.
2.4 Herhangi bir yargı bölgesinden kişilerin hesap açmasını engelleme hakkımız saklıdır.
2.5 Şirketin çalışanları, yöneticileri, müdürleri, danışmanları, temsilcileri, bağlı şirketleri, sağlayıcıları, satıcıları ya da içeriden bilgiye erişimi olan diğer kişiler; iş ilişkileri devam ettiği sürece herhangi bir oyuna katılamaz.
2.6 Kişi başına yalnızca bir hesap açılmasına izin verilir (bir isim, bir hesap, bir IP adresi). Birden fazla hesap kullanımı kesinlikle yasaktır ve böyle bir durumun tespiti halinde tüm hesaplar derhal kapatılır.
2.7 Bets10.com sitesinde aynı bilgisayar ortamından (örneğin yurtlar, öğrenci evleri vb.) birden fazla oyuncunun hesap açmak istemesi durumunda, gereksiz güvenlik işlemlerinden kaçınmak için hesap açmadan önce destek ekibimizle iletişime geçmeleri önemle tavsiye edilir.
3. Hesap doğrulama
3.1 Tüm hesapların; yaş doğrulaması, dolandırıcılığı önleme, ödeme işlemleri, promosyon kısıtlamaları ve hesap kapatma gibi amaçlarla doğrulanması gerekmektedir.
3.2 İlk para çekme işleminde ya da ilk para yatırma tarihinden itibaren 30 gün içinde, yürürlükteki düzenlemeler gereğince kimlik ve adres doğrulaması yapılmalıdır.
3.3 Finans departmanımız, kredi kartına özel ek yetkilendirme formları ve belgeler talep edebilir.
3.4 Kişisel belgelerinizin kopyalarını Canlı Destek üzerinden veya destek@10024bets10.icu adresine e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz.
4. Para Yatırma
4.1 Bets10.com üzerinden bahis oynayabilmeniz için, bahislerde kullanılmak üzere asgari bir para yatırmanız gerekmektedir. Hesabınıza para yatırma işlemi, zaman zaman değişebilen çeşitli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. İşlemler, şartlar, ücretler ve diğer koşullar ödeme sağlayıcısına göre farklılık gösterebilir. Hesabınıza yalnızca Site aracılığıyla para yatırabilirsiniz.
4.2 Hesabınıza para yatırmak için yalnızca kendi kişisel kredi/banka kartınızı veya diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kredi kartlarında veya para yatırma veya çekme işlemleri için kullanılan ödeme hesaplarında kayıtlı olan isim, Hesabınızda kayıtlı olan isimle aynı olmalıdır.
4.3 Yatırılan miktarlar, yatırma işleminin onaylanmasından sonra makul bir süre içinde Hesapta kullanılabilir hale gelir.
4.4 Hesaba yapılan ödemelerin kanıtını herhangi bir zamanda talep etme hakkını saklı tutarız.
4.5 Tek bir işlemde yatırabileceğiniz maksimum tutar 3.000.000 TL'dir.
4.6 Bets10.com, hizmetlerinin kullanımı kapsamında herhangi bir kredi (kredi bakiyesi) sağlamaz. Ayrıca, rutin para çekme işlemleri kapsamında yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle herhangi bir faiz talep edilemez ve bu tür para yatırma işlemlerinde — bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere — üçüncü taraf işlemcilerden kaynaklanan gecikmelerden dolayı hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmez.
5. Para Çekme
5.1 Hesabınızdaki mevcut bakiyeden, tüm ödemelerin onaylanmış ve yatırılan tutarların doğrulanmış olması ve diğer tüm hüküm ve koşulların yerine getirilmiş olması kaydıyla, dilediğiniz zaman para çekme talebinde bulunabilirsiniz.
5.2 Para çekme işlemleri, "Para Çekme" sayfasında sunulan seçenekler arasından tercih edebileceğiniz banka hesabınıza veya diğer geçerli çekim yöntemlerine yapılacaktır. Mümkün olduğu durumlarda, para çekme işlemi için daha önce para yatırma işlemlerinde kullandığınız yöntem tercih edilerek ödeme gerçekleştirilir.
5.3 Para çekme işlemleri yalnızca hesap sahibine ait ve şirket kayıtlarında yer alan isim ve adres bilgileriyle birebir örtüşen bir hesaba yapılabilir.
5.4 "Bonus para" olarak işaretlenen bakiyeler ile yarıda kalmış bir oyunda sıkışıp kalan tutarlar çekilemez.
5.5 Minimum para çekme tutarı 50 TL'dir. 50 TL'den düşük tutarlardaki para çekme işlemleri reddedilecektir.
5.6 Banka havalesi yoluyla yapılacak para çekme işlemleri için minimum çekim tutarı 300 TRY’dur. Bu tutarın altındaki banka havalesi talepleri kabul edilmeyecek ve ilgili tutar oyuncunun bakiyesine iade edilecektir. Oyuncu, belirlenen limitlere uygun şekilde yeni bir para çekme talebinde bulunabilir.
5.7 Ödeme işlemlerinin tamamlanma süresiyle ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edilmemekle birlikte, belge doğrulama işleminin ardından çekim taleplerini 1–3 iş günü içerisinde işleme almayı hedefliyoruz.
5.8 Talep edilen doğrulama süreci tamamlanmadığı sürece, para çekme taleplerini reddetme hakkımız saklıdır. Bu doğrulama; kimlik, yaş, konum ve telefon numarasının teyidini kapsamaktadır. Doğrulama süreci, kimlik belgenizin, fatura örneğinizin vb. belgelerin talep edilmesini içerebilir. Ayrıca, yargı bölgenizde geçerli yasalara uygun olarak, noter onaylı kimlik belgesi veya eşdeğer bir onaylı belge sunmanızı tamamen kendi takdirimize bağlı olarak talep etme hakkımız saklıdır.
5.9 Para çekme işlemleri sırasında belirli işlem ücretleri uygulanabilir ve bu ücretler, para çekme talebinde bulunduğunuz anda açıkça belirtilecektir.
5.10 Tek seferde çekebileceğiniz maksimum tutar 1.000.000,00 TL'dir.; ancak, sınırlama uygulanmayan aşamalı jackpot kazançları bu kuralın dışındadır.
5.11 1,000.000 TL veya daha fazla kazanırsanız, ödemeyi on taksitte bölme hakkını saklı tutarız. Ödeme, tam tutar ödenene kadar 10 ay boyunca her ay yüzde 10 oranında yapılır. Ödenmemiş tutarlar üzerinden herhangi bir faiz almayacaksınız ve bizi bir finans kurumu olarak değerlendirmeyeceksiniz.
5.12 Bir oyuncu para çekme talebinde bulunduğunda, son para yatırma işlemi sonrasında gerçekleşen bahislerinin toplamı son yatırdığı para tutarından düşükse, para çekme talebi kabul edilemez.
5.13 Dolandırıcılık veya suç faaliyeti şüphesi durumunda, Bets10.com, oyuncunun hesabındaki tüm fonlara el koyma ve hesabı önceden herhangi bir bildirimde bulunmaksızın kapatma hakkını saklı tutar.
6. Kısıtlanmış Oyuncu Grupları
6.1 Aşağıdaki ülkelerden oyuncular, casino'muzda oyuncu hesabı açamaz ve/veya gerçek para ile bahis oynayamaz:
Afganistan, Belarus, Kamerun, Kanada'nın New Brunswick ve Ontario eyaletleri, Orta Afrika Cumhuriyeti, Çin, Küba, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Ekvator Ginesi, Eritre, Haiti, İran, Irak, İsrail, Kenya, LAO PDR, Lübnan, Libya, Mozambik, Myanmar, Nepal, Nikaragua, Kuzey Kore, Rusya, Somali, Güney Sudan, Sudan, Suriye, İngiltere, ABD, Venezuela, Yemen.
6.2 Bu web sitesinde kumar oynayarak kendi ülkenizde geçerli olan herhangi bir yasayı ihlal etmemeniz, tamamen oyuncunun sorumluluğundadır.
7. Kara Para Aklamayı ve Terörizmin Finansmanını Önlemeye Yönelik Müşteri Tanıma Süreci
7.1 Kara para aklamayı ve terörizmin finansmanını önlemeye yönelik yasal düzenlemelere tabiyiz ve bu kapsamda oyuncular üzerinde müşteri tanıma yükümlülüklerimizi yerine getirmekle sorumluyuz.
7.2 Bu doğrultuda bize sunulan bilgiler, Gizlilik Politikamız çerçevesinde işlenecektir.
7.3 Oyuncu, doğrulama yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kendisinden alınan bilgilerin kamuya açık kaynaklarda arama yapılması ve sağlanan bilgilerin doğruluğunun teyidi için kontrol edilmesi amacıyla kullanılacağını kabul eder.
7.4 Gerekli özeni gösterirken, oyuncunun hesabını kullanmaya devam etmesine izin verilebilir. Ancak, doğrulama işlemlerimiz tamamlanana kadar bu hesaptan herhangi bir para çekme işlemi yapmasına izin verilmeyecektir.
7.5 Oyuncudan gerekli bilgilerin tarafımıza iletilmemesi ya da kimliğinin doğrulanamaması nedeniyle müşteri tanıma yükümlülüklerimizin tamamlanamaması durumunda, ilgili hesaptan hiçbir işlem gerçekleştirilemez ve hesap bloke edilir ve/veya kapatılır. Bu durumda, hesabın bloke edilmesi ve/veya kapatılması anında hesapta bulunan yatırılmış miktarlar iade edilecektir; ancak, yasal yükümlülüklerimize uyum sağlamak amacıyla oyuncunun yatırılan miktarların tamamının veya bir kısmının ödenmesinin ertelenmesi veya alıkonması gerekliyse, bu miktarlar iade edilmeyebilir.
7.6 Müşteri tanıma yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek adına ek bilgi ve belge talep etme hakkımız saklıdır ve bu kapsamda yapılan herhangi bir bilgi/belge talebi, nihai bildirim olarak değerlendirilmemelidir.
7.7 Oyuncu tarafından sağlanan bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunun farkına varmamız veya bundan şüphelenmemiz halinde, kayıt işlemi iptal edilecek ve yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda gerekli tüm adımlar atılacaktır. Bu gibi durumlarda, oyuncuya herhangi bir kazanç ödemesi yapılmayacaktır.
8. Dolandırıcılığın önlenmesi
8.1 Bets10.com, katı bir dolandırıcılık karşıtı politikası izlemektedir. Oyuncunun aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere dolandırıcılık amaçlı eylemlerde bulunduğundan şüphelenilmesi halinde;
8.1.1 diğer oyuncularla herhangi bir şekilde iş birliği yapması (anlaşmalı oyun oynaması)
8.1.2 haksız kazanç elde etmeye yönelik stratejiler geliştirmesi
8.1.3 Bets10.com bünyesindeki kuruluşlara veya ödeme sağlayıcılarına karşı dolandırıcılık amacı taşıyan eylemlerde bulunması
8.1.4 iki veya daha fazla hesap oluşturması
8.1.5 diğer her türlü hileli davranışta bulunması
8.1.6 ikamet ettiği ülkede iflas etmiş olması durumunda,
8.2 Bets10.com, dolandırıcılık şüphesi bulunması veya bu Hüküm ve Koşulların ihlal edilmesi durumunda, kullanıcı hesabını sonlandırma ve oyuncuya yapılacak tüm ödemeleri askıya alma hakkını saklı tutar. Bu karar tamamen Bets10.com'un takdirindedir ve oyuncuya bu işlemlerin nedenine ilişkin herhangi bir bildirimde veya bilgilendirmede bulunulmaz. Bets10.com, oyuncu tarafından gerçekleştirilen bu tür dolandırıcılık eylemleri hakkında düzenleyici kurumları bilgilendirme hakkını da saklı tutar.
8.3 Bets10.com, avantaj elde etmeye yönelik oyunlara karşı sıfır tolerans politikası uygular. Bets10.com promosyonlarından haksız avantaj sağlamaya çalışan kullanıcılar, Bets10.com'un bu tür bonusları ve bu bonuslardan elde edilen tüm kazançları kullanıcı hesabından geçersiz kılma hakkını saklı tuttuğunu kabul eder.
8.4 Bets10.com, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve herhangi bir gerekçe sunma ya da önceden bildirimde bulunma yükümlülüğü olmaksızın, hesabınızı kapatma ve ilgili para çekme masrafları düşülmek suretiyle “hesap bakiyenizi” iade etme hakkını saklı tutar.
8.5 Bets10.com, sisteminde herhangi bir manipülasyon şüphesi veya buna dair kanıt bulunması hâlinde, ödemeleri alıkoyma hakkını saklı tutar. Bets10.com sistemlerini manipüle eden veya buna teşebbüs eden herhangi bir kullanıcıya ya da kişiye karşı yasal işlem başlatılacaktır. Bets10.com, web sitesinde sunulan herhangi bir oyun veya etkinliği sonlandırma ve/veya değiştirme hakkını saklı tutar.
8.6 Kullanıcı, yazılımda olası hata veya eksikliklerin farkına varması hâlinde, bunlardan faydalanmaktan kaçınmayı kabul eder. Ayrıca kullanıcı, herhangi bir hata veya eksiklik durumunu derhal destek@10024bets10.icu adresine e-posta göndererek Bets10.com'a bildirmeyi kabul eder. Kullanıcının bu maddede belirtilen yükümlülükleri yerine getirmemesi hâlinde, Bets10.com; ilgili hata veya eksiklikle ve kullanıcının bildirimde bulunmamasıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm maliyetler dâhil olmak üzere, bu durumla ilgili tüm masraflar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir.
8.7 Kullanıcının bir Mükerrer Hesap oluşturması hâlinde, bu hesabın aktif olduğu süre boyunca elde edilen ya da biriken tüm iade, para yatırma, kazanç veya bonuslar geçersiz sayılacak ve tarafımızca geri talep edilebilecektir. Ayrıca, Mükerrer Hesap üzerinden çekilmiş olan tüm tutarlar, talep edilmesi hâlinde tarafımıza iade edilmelidir.
8.8 Bir oyuncunun hesabını doğrulamak amacıyla, Bets10.com kimlik fotoğrafı, adres doğrulama belgesi veya ödeme yönteminin sahibine ait olduğunu gösteren belgeler gibi dökümanları Latin veya Kiril alfabesiyle sunmasını talep edebilir. Oyuncunun yukarıda belirtilen alfabelerde belge sunma imkânı bulunmaması hâlinde, Bets10.com, oyuncunun belgelerini gösterdiği bir video doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar.
8.9 Aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere, yasaklanmış diğer faaliyetler de kullanıcı hesabındaki tüm kazançların ve/veya bakiyenin kaybedilmesine yol açacaktır:
8.9.1 Çalıntı ödeme yöntemlerinin ya da başka bir kişiye ait ödeme yöntemlerinin kullanılması
8.9.2 Bets10.com promosyonlarından avantaj sağlamak amacıyla birden fazla hesap oluşturulması
8.9.3 Yanlış kayıt bilgileri verilmesi
8.9.4 Bets10.com'a maddi zarar verebilecek herhangi başka bir eylem
9. Sorumlu Oyun
9.1 Sorumlu kumar anlayışınızı destekliyoruz. Sitemizde geçirdiğiniz süreden keyif almanızı istiyoruz; ancak sorunlu kumarın beraberinde getirebileceği sosyal ve maddi zararların da farkında olmanızı önemsiyoruz.
9.2 Hesabınıza dilediğiniz zaman para yatırma limiti belirleme imkanı sunuyoruz. Belirlenen limite ulaşıldığında, bu limitin üzerinde oyun oynamaya devam edemezsiniz.
9.3 Bu limiti değiştirmek veya kaldırmak isterseniz, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
9.4 Kumar alışkanlıklarını sınırlamak isteyen kullanıcılarımız için, kendi kendini dışlama seçeneği sunuyoruz. Bu seçenek sayesinde hesabınızı belirli bir süre boyunca kapatabilirsiniz.
9.5 Kendi kendini dışlama talebinde bulunmak için, destek@10024bets10.icu adresine, dışlamak istediğiniz hesabın bilgileriyle birlikte, dışlama süresini belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
9.6 Taleplerinizi makul bir süre içerisinde yerine getirmeye ve belirttiğiniz dışlama süresine uygun hareket etmeye özen göstereceğiz. Ancak, talebiniz işleme alınmadan önce oyun oynamaya devam etmeniz ya da web sitesini kullanmaya çalışmanız halinde bunu fark edemememiz durumunda, herhangi bir sorumluluk kabul etmediğinizi peşinen kabul etmiş sayılırsınız.
9.7 Tüm hesaplar için geçerli olacak şekilde yapılan kendi kendini dışlama taleplerini kabul etmiş sayılırsınız. Eğer dışlama talebinizin yalnızca Bets10.com için geçerli olmasını istiyorsanız, bu durumu talebinizde açıkça belirtmeniz gerekir.
9.8 Sorumlu oyun özelliklerimizle ilgili daha fazla bilgi veya yardım almak isterseniz, destek@10024bets10.icu adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
9.9 Herhangi bir hesap kapatma işlemi, yalnızca talep edilen süre boyunca geçerlidir. Süre sonunda dışlamanın kaldırılıp kaldırılmayacağına Bets10.com tamamen kendi takdirine bağlı olarak karar verir.
9.10 Tüm kısıtlamalar, destek ekibimizin talebinizi işleme almasının ardından derhal yürürlüğe girer.
10. Hareketsiz Hesaplar
10.1 Bir oyuncu hesabı, son 6 aylık dönemde hesapta herhangi bir işlem yapılmamışsa ve hesapta bakiye bulunuyorsa, hareketsiz (uyuyan) olarak kabul edilecektir.
10.2 Bir oyuncu hesabı hareketsiz hale geldiğinde, Bets10.com oyuncu hesabına aylık bazda 5 € tutarında bir işlem ücreti uygulayabilir.
10.3 Aylık işlem ücretini uygulamadan önce, Bets10.com oyuncuları hesaplarının hareketsiz hale geleceği konusunda bilgilendirmek amacıyla iletişime geçecektir. Bu bilgilendirme, sağlanan iletişim bilgileri üzerinden en az 14 gün önceden yapılacaktır.
10.4 Bir oyuncu hesabı hareketsiz olarak kabul edildikten sonra, hesapta gerçekleştirilecek herhangi bir işlem hesabın tekrar "aktif" hale gelmesini sağlayacak ve uygulanan işlem ücretleri sona erecektir. Ancak, hesap yeniden hareketsiz hale gelirse bu ücretler tekrar uygulanabilir.
11. Veri Koruma
11.1 Tarafımızca, sistemlerimizin güvenliğini ve web sitemiz üzerinden iletilen verilerin bütünlüğünü sağlamak amacıyla yeterli teknik ve organizasyonel önlemler alınacağını garanti ederiz. Siz de, sistemlerinizin güvenliğini ve tarafımıza iletilen verilerin bütünlüğünü sağlamak için makul önlemler almayı taahhüt edersiniz.
11.2 Bize bu Hüküm ve Koşullarda belirtilen hizmetleri oyuncuya sunabilme imkanı sağlamak amacıyla kendisine hizmet vermek üzere oyuncu, kişisel verilerinin lisans sahibi tarafından veya lisans sahibiyle herhangi bir şekilde bağlantılı olan ya da lisans sahibi tarafından görevlendirilen diğer kişi, şirket veya firmalar tarafından işleneceğini kabul eder.
11.3 Oyuncuların kişisel verilerini bu web sitesindeki Gizlilik Politikasına uygun olarak işleyeceğiz. İlgili kişisel verilerin işlenmesi ve yönetimi ile ilgili tüm mevzuat ve düzenlemelere uyumu sağlamak amacıyla, ilişkili kişiler, şirketler veya firmalar ve kendisi adına hizmet veren diğer kişi, şirket veya firmalarla sözleşmesel düzenlemeler yapacak ve bu uyumu takip edeceğiz.
11.4 Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikasına başvurunuz.
12. Veri Saklama
12.1 Oyuncular, hesaplarını istedikleri zaman kapatma kararı alabilir. Hesabınızın kapatılmasının ardından, kişisel verileriniz yasal olarak gerekli görülen süre boyunca sistemimizde saklanacaktır. Bu veriler yalnızca, mali ve vergisel kayıtlar, dolandırıcılık, kara para aklama ya da diğer yasa dışı faaliyetlere yönelik soruşturmalarda yetkili merciler tarafından talep edilmesi hâlinde kullanılacaktır.
12.2 Lisanslı oyun bölgelerinde geçerli kara para aklamayı önleme düzenlemeleri gereğince, kayıt sırasında sunulan kişisel veriler ile oyuncu hesabının aktif olduğu süre boyunca aktarılan tüm verileri, son oyuncu işlemi veya hesap kapatılma tarihinden itibaren en az beş yıl süreyle saklamakla yükümlü olduğumuzu lütfen unutmayın. Bu nedenle, söz konusu sürenin dolmasından önce yapılacak silme talepleri yerine getirilemez.
13. Şikayetler
13.1 Oyuncular, hizmetlerimizle ilgili herhangi bir şikayetlerini iletmek üzere destek@10024bets10.icu adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilir.
13.2 Destek ekibimize bir şikayette bulunurken, şikayetinizi mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde açıklamanız konuyla daha hızlı ilgilenebilmemiz açısından önemlidir.
13.3 Şikayetler ilk aşamada destek ekibimiz tarafından değerlendirilir ve makul bir süre içinde alındığı teyit edilir.
13.4 Uygun görülen durumlarda, şikayetler kurum içinde üst birime iletilir. Oyuncu, şikayetin durumu hakkında makul bir düzeyde bilgilendirilecektir.
13.5 Şikayetleri zamanında çözümlemek için azami çaba gösterilse de, özellikle daha karmaşık durumlarda karar verilmesi için ek inceleme gerekebileceğinden, şikayet süreci çeşitli faktörlerden etkilenebilir ve uzayabilir.
13.6 Bir oyuncunun bir şikayetin sonucundan memnun olmaması veya bir şikayetin iki aylık bir sürenin ardından her iki tarafı da tatmin edecek şekilde çözülmemesi durumunda, oyuncu şikayetini bir Alternatif Uyuşmazlık Çözümü ("ADR") kuruluşuna iletebilir. Bets10.com için ADR kuruluşu CADRE olacaktır.
13.7 Çözümlenmemiş bir şikayeti ADR kuruluşuna iletmek isteyen oyuncular, bunu CADRE web sitesi üzerinden yapabilirler.
14. SMS ve E-posta
14.1 SMS ve e-posta mesajları yalnızca Bets10.com müşteriler sunulmaktadır. Bunlar belirli sistemler tarafından veya kampanyalarla birlikte otomatik olarak gönderilir.
14.2 E-posta, SMS veya diğer iletişim araçlarıyla gönderilen mesajlarda yer alan bilgi veya metin yanlış ise, ilgili kampanyaya ilişkin olarak Bets10.com tarafından web sitesinde, Hüküm ve Koşullarda veya belirtilen kurallarda yer alan bilgiler esas alınır.
14.3 Bets10.com, mesaj içeriklerinde herhangi bir hata olması durumunda veya müşterinin mesaj almaması halinde hiçbir sorumluluk kabul etmez.
14.4 Bazı mesajlar yalnızca belirli bir müşteri grubuna gönderilir. Bu durumda, teklif yalnızca Bets10.com tarafından belirlenen gruba uygulanır.
14.5 Bazı teklifler, Bets10.com tarafından belirlenen belirli teklif/promosyon için gerekli şartları yerine getiren müşterilere için geçerlidir.
15. Sorumluluğun Sınırlandırılması
15.1 Bu web sitesinde sunulan Hizmetlerin yalnızca eğlence amaçlı olduğunu kabul edersiniz. Hizmetlerimizi kullanmanız zorunlu değildir ve katılım tamamen sizin tercih ve takdirinize bağlıdır. Bu nedenle, siteye giriş yapmanız ve oyunlara katılmanız tamamen kendi riskiniz altındadır. Web sitesi ve Oyunlar, açık veya zımni herhangi bir garanti verilmeden sunulmaktadır. Hizmetlerimize ve web sitemize olan ilginizin kişisel, profesyonel olmayan nitelikte olduğunu ve hesabınızı yalnızca kişisel eğlence amacıyla açtığınızı beyan edersiniz. Sağladığımız Hizmetlerin ve web sitemizin başka amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır.
15.2 Önceki hükümlerin genel geçerliliğine halel getirmeksizin, biz, yönetim kurulu üyelerimiz, çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız:
i. Yazılımın, oyunların ve web sitelerinin her zaman amacına uygun olacağını garanti etmez;
ii. Yazılımın, oyunların ve web sitelerinin hatasız olacağını garanti etmez;
iii. Yazılımın, oyunların ve web sitelerinin kesintisiz erişilebilir olacağını garanti etmez;
iv. Web sitesini kullanmanız veya oyunlara katılmanız nedeniyle ortaya çıkabilecek doğrudan, dolaylı, özel, sonuçsal, tesadüfi ya da başka türlü herhangi bir zarar, maliyet, gider veya kayıptan sorumlu tutulamaz.
15.3 Bu kapsamda, web sitesini kullanmanız veya oyunlara katılmanız nedeniyle oluşabilecek her türlü maliyet, gider, zarar, talep ve yükümlülükler için bizi, yönetim kurulu üyelerimizi, çalışanlarımızı, iş ortaklarımızı ve hizmet sağlayıcılarımızı tam olarak tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul etmiş olursunuz.
16. Fikri Mülkiyet
16.1 Bets10.com web sitesindeki içerikler, Bets10.com'un mülkiyetinde bulunan veya üçüncü taraf hak sahiplerinden lisans yoluyla temin edilmiş telif hakkı ve diğer mülkiyet haklarına tabidir. Web sitesinde yer alan indirilebilir veya yazdırılabilir tüm materyaller, yalnızca kişisel bir bilgisayara indirilmek üzere ve sadece kişisel, ticari olmayan kullanım amacıyla yazdırılmak üzere kullanılabilir.
16.2 Web sitesinin kullanımı, hiçbir koşulda kullanıcıya Bets10.com'a veya herhangi bir üçüncü tarafa ait fikri mülkiyet hakları (örneğin telif hakkı, teknik bilgi veya ticari markalar) üzerinde herhangi bir hak tanımaz.
16.3 Bu sitede yer alan ticari unvan, ticari marka, logo veya diğer yaratıcı materyallerin herhangi bir şekilde kullanılması veya çoğaltılması yasaktır.
16.4 Yasaklanmış herhangi bir faaliyetten kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü zarar, maliyet veya giderden yalnızca siz sorumlu olacaksınız.
17. Anlaşmanın İhlali
17.1 Bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir maddesini ihlal etmeniz veya ihlal ettiğinize dair makul bir şüphemiz olması durumunda, hesabınızı açmama, askıya alma veya kapatma, kazançlarınızın ödemesini alıkoyma ve bu tutarları tarafınıza ait zararların karşılanması için kullanma hakkımız saklıdır.
17.2 EMPIRE OF KINGDOMS LIMITADA'nın, kurallarının, politikalarının ve/veya hüküm ve koşullarının ihlal edilip edilmediğine ilişkin nihai karar merciinin kendisi olduğunu kabul edersiniz; bu karar sonucunda hesabınızın askıya alınması veya kalıcı olarak web sitemize erişiminizin engellenmesi gerçekleşebilir.
17.3 Bizim makul bir şekilde kontrol edemeyeceğimiz durumlar nedeniyle ortaya çıkan bu Hüküm ve Koşulların ihlalinden ötürü size karşı herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
18. Geçerlik Hukuk
18.1 Bu Hüküm ve Koşullar Tobique Yasalarına tabidir.
18.2 Taraflar, bu Hüküm ve Koşullardan veya bunların ihlali, sona erdirilmesi ya da geçersizliği ile ilgili ortaya çıkabilecek herhangi bir ihtilaf, anlaşmazlık veya talebin yalnızca Tobique mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacağını kabul ederler.
- Genel
- Hesabım
- Hesap doğrulama
- Para Yatırma
- Para Çekme
- Kısıtlanmış Oyuncu Grupları
- Kara Para Aklamayı ve Terörizmin Finansmanını Önlemeye Yönelik Müşteri Tanıma Süreci
- Dolandırıcılığın önlenmesi
- Sorumlu Oyun
- Hareketsiz Hesaplar
- Veri Koruma
- Veri Saklama
- Şikayetler
- SMS ve E-posta
- Sorumluluğun Sınırlandırılması
- Fikri Mülkiyet
- Anlaşmanın İhlali
- Geçerlik Hukuk
lütfen bilinçli oynayınız
Bets10.com, Kosta Rika'nın San José bölgesinde bulunan Empire of Kingdoms Limitida şirketi tarafından işletilmektedir. Şirket, Tobique Oyun Komisyonu tarafından verilen 0000031 numaralı Oyun Lisansı uyarınca faaliyet göstermektedir.